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Service Standard
服務標準
長期以來“品位”+“品質”+“品牌”的營銷理念│↟▩，以人為本的企業價值觀使科菲的產品質量✘│✘☁、服務質量獲得了合作伙伴與消費者持續和廣泛的認同╃▩╃。
科菲具有完備的客戶服務系統│↟▩，將服務實施到產品的售前✘│✘☁、售中✘│✘☁、售後的每一個環節中╃▩╃。
科菲企業認為服務的內涵將成為產品銷售的重要組成部分│↟▩，成為保障使用者利益的再延伸│↟▩，使用者選擇科菲企業這個品牌│↟▩，應該在很大程度上是看到了與產品品牌相關聯的服務╃▩╃。科菲企業精心打造精品│↟▩，用“心”去體會使用者需求│↟▩，用“愛心”去與使用者溝通│↟▩，用這樣的一系列方式和理念完成了一個品牌的塑造和服務╃▩╃。
售前服務
在售前協助測量│↟▩，進行現場檢視以確認具體的安裝方案╃▩╃。
售中服務
在售前協助測量│↟▩，進行現場檢視以確認具體的安裝方案╃▩╃。
售後服務
實行24小時金牌服務│↟▩，透過《質量保證卡》制度由企業直接擔保客戶的售後服務質量╃▩╃。 科菲一直將產品品質看作經營的生命│↟▩，而在各個環節都關注品質才是真正對品質負責╃▩╃。科菲的成功來自於專注│↟▩，專注使用者滿意是科菲企業不斷進取的目標╃▩╃。科菲企業將這樣的理念貫穿於經營活動的始終╃▩╃。
360 Service Concept
360服務理念
360服務理念☁·╃：服務沒有句號 滿意超越需要 | 定位☁·╃：為消費者提供地板問題系統解決方案；
Discipline
導購環節
森林醫生=全方位解決地板問題
Diligent
售中環節
響應速度=及時✘│✘☁、高效✘│✘☁、準確
Dedicate
安裝環節
人性服務=想客戶所想│↟▩，急客戶所急
Dedicate
售後環節
認真服務=不推卸責任│↟▩，不解決 不罷休
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